Politique de Confidentialite

Introduction

Spot Welding Pro s'engage a proteger votre vie privee. Cette politique decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au RGPD.

1. Donnees Collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email
• Donnees de commande : historique des achats, formations achetees
• Donnees techniques : adresse IP, navigateur (pour les telechargements)
• Donnees de paiement : traitees par Stripe/PayPal (nous ne stockons pas vos donnees bancaires)

2. Finalites du Traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Gerer votre compte client
• Traiter vos commandes et livrer vos formations
• Personnaliser les PDF avec watermark (protection contre le piratage)
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, telechargement)
• Repondre a vos demandes de support
• Ameliorer nos services (statistiques anonymisees)

3. Base Legale

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour traiter vos commandes
• L'interet legitime : pour la securite et la prevention de la fraude
• Le consentement : pour les communications marketing (optionnel)

4. Duree de Conservation

Vos donnees sont conservees :

• Donnees de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite
• Donnees de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Donnees de telechargement : 1 an

5. Partage des Donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Stripe / PayPal : pour le traitement des paiements
• OVH : hebergement des donnees (serveurs en France)
• Service email : pour l'envoi des emails transactionnels

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

6. Vos Droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees
• Droit a l'effacement : supprimer vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer a certains traitements

Pour exercer ces droits : privacy@spotweldingpro.com

7. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees :

• Connexion HTTPS securisee
• Chiffrement des mots de passe
• Acces restreint aux donnees
• Sauvegardes regulieres

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels :

• Session : maintenir votre connexion
• Panier : sauvegarder votre panier d'achat
• CSRF : securite des formulaires

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles :

Delegue a la Protection des Donnees
Email : privacy@spotweldingpro.com

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr